Sau không ít những tiêu cực xảy ra tại các bệnh viện như: côn đồ chặn xe chở thi thể bệnh nhi trước cổng Bệnh viện Việt Đức, giả xe cứu thương ở Bệnh viện Chợ Rẫy, hay nạn “chặt chém” bệnh nhân và người nhà trong bệnh viện… và gần đây nhất là vụ bảo vệ Bệnh viện Nhi Trung ương dùng xích khóa xe cấp cứu khiến bệnh nhi chết trên đường về quê, đã khiến dư luận phẫn nộ. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ thuê khoán bên ngoài ở bệnh viện, làm hài lòng người bệnh.